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三月的北京，洋溢著蓬勃的春色，備受矚目的兩會也勝利閉幕。近日，中青旅山水時尚酒店·北京天壇南門店以專注、暖心的服務，收到了來自安徽省蕭縣駐京工作組贈送的錦旗，其專業(yè)、貼心、高效的服務得到了高度認可，在兩會服務保障工作中留下了濃墨重彩的一筆。

當中青旅山水時尚酒店·北京天壇南門店接到工作任務時，門店負責人第一時間召開了工作部署并轉達山水黨委的要求“要把服務保障全國兩會作為當前最重要的政治任務，今年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是進一步全面深化改革的重要一年，做好全國兩會服務保障工作意義重大、責任重大。我們山水天壇店服務此項工作，更是無比光榮和驕傲。”會上，圍繞重點環(huán)節(jié)部署各項服務細節(jié)，堅持以黨員先鋒樹立榜樣帶領酒店工作人員恪守山水酒店“勇?lián)敗⒏覟橄取⒄\待客、精服務”企業(yè)文化，以“深、細、嚴、實”的工作作風，全力以赴做好各項服務工作。

在住宿服務方面，工作人員根據(jù)客人需求進行個性化安排，堅持房間清潔的高標準執(zhí)行，確保 24 小時隨時響應服務，及時解決客人在住宿過程中的問題，并以北京特色的文創(chuàng)歡迎卡迎接遠道而來的客人；在餐飲服務方面，廚師團隊結合客人屬地飲食習慣，精心定制菜單、精心挑選食材，確保菜品豐富多樣且營養(yǎng)均衡；在會議服務和安保方面，服務人員隨時待命，保障會議需求。安保人員更是打起十二分精神，對酒店每個角落嚴密巡查，同時完善應急響應機制，為客人的安全保駕護航。值得一提的是，客房服務員王永強在打掃房間時發(fā)現(xiàn)前一天放置的水果和酸奶未動，便主動詢問客人原因。得知客人患有高血糖后，服務員積極與主管負責人溝通，將客人水果更換為蘋果、獼猴桃、黃瓜、圣女果等低糖品類，酸奶也換成了無糖款，暖心保障了客人需求，以實際行動詮釋了專業(yè)和貼心。

山水時尚酒店用無數(shù)個這樣的服務細節(jié)，編織成一張張溫暖的服務網(wǎng)，讓每一位客人都能感受到家一般的溫暖。在贈送錦旗時，安徽省蕭縣駐京工作組負責人說：“中青旅山水酒店的熱情服務讓我們感受到了家一般的溫暖。”酒店負責人代表全體員工接受了錦旗，并向工作組表達了誠摯的感謝，同時表示服務保障兩會工作不僅是一項工作接待任務，更是山水酒店的責任與榮譽，山水人的優(yōu)質服務為工作人員提供了家的溫暖，使他們能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，為兩會的順利召開保駕護航。

山水寄語

客戶的滿意是中青旅山水酒店前行的動力源泉，每一次認可都是對酒店服務品質的有力肯定。展望未來，中青旅山水酒店將繼續(xù)秉持“勇?lián)敗⒏覟橄取⒄\待客、精服務”的工作作風，以更專業(yè)的服務、更熱忱的態(tài)度，迎接每一位賓客，打造“山水家人”的美好居住體驗。

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